Banjarmasin, kalselpos.com – Bank Kalsel kembali menorehkan prestasi membanggakan di tingkat nasional. Bank pembangunan daerah ini sukses memborong 10 penghargaan dalam ajang 23rd Infobank-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026 yang digelar Infobank Media Group bersama Marketing Research Indonesia (MRI).
Penghargaan diserahkan dalam rangkaian Mid-Year Economic Outlook 2026 bertajuk “The New Rules of Survival in Uncertain Times: Kapan Ketidakpastian Berlalu?” di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Jumat (26/6). Penghargaan untuk Bank Kalsel tersebut diterima langsung oleh Direktur Kepatuhan Bank Kalsel, Mitra Damayanti.
Prestasi ini didasarkan pada penilaian independen MRI terhadap kualitas pelayanan perbankan, baik tatap muka (walk-in channel) maupun digital (digital channel). Evaluasi dilakukan secara komprehensif menyasar pengalaman nasabah di berbagai titik interaksi, mulai dari kantor cabang, ATM, call center, situs web, pos-el (email), live chat, hingga SMS banking.
Berikut daftar 10 penghargaan yang diraih Bank Kalsel:
The Best Region Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years (2021–2025) – Golden Award
The 2nd Best Region Bank in Service Excellence 2026 – Overall Walk In Channel and Digital Channel
The Best Region Bank in Excellence Website
The 2nd Best Region Bank in Excellence Satpam
The 2nd Best Region Bank in Excellence Convenient Branch Experience
The 2nd Best Region Bank in Excellence ATM
The 2nd Best Region Bank in Excellence Email
The 2nd Best Region Bank in Excellence Live Chat
The 2nd Best Region Bank in Excellence Call Center
The 2nd Best Region Bank in Excellence SMS Banking
Direktur Kepatuhan Bank Kalsel, Mitra Damayanti, menyatakan bahwa pencapaian ini merupakan wujud apresiasi atas komitmen seluruh insan Bank Kalsel dalam menghadirkan layanan berkualitas yang berorientasi pada kebutuhan nasabah.
“Alhamdulillah, penghargaan ini hasil kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bank Kalsel. Bagi kami, pelayanan prima bukan sekadar memenuhi standar, melainkan cara membangun kepercayaan melalui pengalaman layanan yang mudah, aman, nyaman, dan konsisten,” ucap Mitra.
Keberhasilan mempertahankan Golden Award selama lima tahun berturut-turut (2021–2025), lanjut Mitra, menjadi bukti konsistensi perusahaan dalam melakukan perbaikan berkelanjutan di tengah pesatnya teknologi dan perubahan ekspektasi masyarakat.
“Pencapaian ini menjadi motivasi kami untuk terus memperkuat budaya service excellence, memacu inovasi digital, serta meningkatkan kompetensi SDM demi memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah,” tuturnya.
Mitra menegaskan, penghargaan ini bukanlah akhir dari pencapaian, melainkan pemantik semangat agar Bank Kalsel semakin responsif, adaptif, dan relevan. Sejalan dengan slogan “Setia Melayani, Melaju Bersama”, Bank Kalsel berkomitmen memperkuat transformasi layanan guna mendukung pertumbuhan ekonomi Kalimantan Selatan.
Baca berita kalselpos lainnya, silahkan download Aplikasi Kalselpos.com di play store
