BANJARMASIN, Kalselpos.com –Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Banjarmasin Komitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banjarmasin, Ari Yani menegaskan bahwa pelayanan publik harus menjadi prioritas utama seluruh aparatur yang bertugas di MPP.
“Pelayanan publik bukan sekadar rutinitas. Senyum, sapa, dan solusi cepat adalah standar minimal yang harus kita jaga setiap hari,” ujar Ari Yani, Selasa (3/6/26).
Untuk mendukung peningkatan kualitas layanan, MPP Banjarmasin terus menghadirkan berbagai inovasi.
Di antaranya penerapan sistem antrean digital, penyediaan loket prioritas bagi penyandang disabilitas dan lanjut usia, serta integrasi berbagai layanan perizinan dan administrasi dalam satu lokasi.
“Langkah tersebut diharapkan mampu memangkas waktu tunggu masyarakat sekaligus memberikan kemudahan dalam mengakses berbagai layanan pemerintah,” tutupnya.
Upaya peningkatan pelayanan itu pun mendapat respons positif dari masyarakat. Salah satunya disampaikan Nurdin, warga Tatah Belayung yang datang ke MPP untuk mengurus aktivasi BPJS Kesehatan.
Menurutnya, keberadaan MPP sangat membantu karena proses pelayanan menjadi lebih praktis dan nyaman dibandingkan harus mendatangi kantor layanan secara terpisah.
“Tadi saya mengurus BPJS Kesehatan. Sangat membantu, terutama dari segi jarak dan kenyamanan. Urusannya juga cepat, tinggal datang langsung bisa diproses,” ujarnya.
Nurdin mengaku sebelumnya harus mendatangi kantor BPJS secara langsung untuk menyelesaikan urusannya. Namun kini berbagai layanan dapat diakses lebih mudah di MPP.
“Dulu harus ke kantor BPJS dulu. Sekarang di sini bisa diurus. Tadi sekaligus mengurus pajak juga. Jadi memang lebih mempermudah masyarakat,” pungkasnya.
Baca berita kalselpos lainnya, silahkan download Aplikasi Kalselpos.com di play store
