Program POV Aksel Bank Kalsel mengangkat kisah Kirana, teller di Banjarmasin yang menekankan pentingnya pelayanan humanis dan kemudahan aplikasi AKSEL.
Banjarmasin, kalselpos.com – Program “POV AKSEL” milik Bank Kalsel kembali mengangkat sisi humanis pelayanan perbankan. Dalam episode terbarunya, program ini membagikan sudut pandang Kirana, seorang teller Bank Kalsel di Banjarmasin yang memaknai profesinya lebih dari sekadar menjalankan tugas administratif.
Dalam kesehariannya, Kirana membagikan pesan bahwa peran seorang teller tidak sekadar menyelesaikan urusan administratif seperti menerima dan memproses transaksi. Lebih dari itu, profesi ini menuntut ketelitian tinggi, keramahan yang konsisten, serta komitmen kuat untuk menuntaskan kebutuhan nasabah.
“Di balik setiap transaksi, ada pelayanan yang bertujuan untuk membuat semuanya terasa lebih mudah bagi nasabah,” ujar Kirana dalam tayangan tersebut, Sabtu.
Kirana menambahkan, kunci utama dari pelayanan terbaik tidak hanya diukur dari kecepatan bekerja. Pelayanan yang prima harus dimulai dari proses yang humanis, yaitu kemampuan untuk mendengar, memahami, dan membantu nasabah menemukan solusi atas kendala finansial mereka.
Selain mengoptimalkan pelayanan tatap muka secara langsung di kantor cabang, Bank Kalsel saat ini juga terus mempermudah aktivitas finansial masyarakat melalui transformasi layanan digital.
Masyarakat dan nasabah kini dapat mengakses berbagai kemudahan transaksi kapan saja dan di mana saja melalui aplikasi AKSEL Bank Kalsel, yang sudah tersedia untuk diunduh di Google Play Store maupun Apple App Store.
Sebagai informasi, Bank Kalsel merupakan lembaga perbankan resmi yang telah berizin serta diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia, serta tercatat sebagai peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
