Palangka Raya, kalselpos.com –
Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Palangka Raya berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan kesehatan masyarakat melalui penyediaan kanal survei kepuasan digital di seluruh Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas). Langkah ini diharapkan menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara penyedia layanan dan warga.
Kepala Dinkes Kota Palangka Raya, H. Riduan, SKM., M.M.Kes., menjelaskan bahwa seluruh Puskesmas saat ini telah mengintegrasikan sistem digital untuk menjaring aspirasi masyarakat. Kanal survei ini berfungsi memantau langsung kualitas pelayanan, baik dari tenaga medis maupun staf administrasi di lapangan.
“Survei diberikan dalam bentuk digital. Warga tinggal klik dan memilih apakah puas dengan pelayanan atau tidak,” ujar Riduan kepada awak media, Kamis (25/6).
Menurut Riduan, format digital sengaja dipilih untuk memberikan kemudahan. Warga yang berobat atau mengurus administrasi tidak perlu lagi mengisi formulir kertas yang menyita waktu, melainkan cukup mengakses kanal pada perangkat digital yang tersedia.
Sistem digital ini dirancang interaktif dan mudah dipahami semua kalangan. Jika merasa puas, warga dapat langsung mengirimkan penilaian positif. Namun, jika menyatakan tidak puas, sistem secara otomatis akan mengarahkan warga ke menu lanjutan yang lebih spesifik.
Pada menu tersebut, masyarakat dapat menandai secara detail aspek pelayanan yang dinilai belum memenuhi harapan atau membutuhkan perbaikan.
Beberapa poin evaluasi meliputi waktu tunggu, keramahan petugas, fasilitas, hingga ketersediaan obat.
“Melalui umpan balik dari survei digital ini, Dinas Kesehatan berkomitmen melakukan evaluasi berkala secara objektif,” tutur Riduan.
Setiap keluhan dan masukan masyarakat dipastikan menjadi acuan utama bagi manajemen Puskesmas untuk berbenah dan mengoptimalkan standar pelayanan kesehatan ke depan.
Baca berita kalselpos lainnya, silahkan download Aplikasi Kalselpos.com di play store
