Buntok, kalselpos.com – Duta Makmur Sejati yang merupakan Dealer Yamaha yang ada di Kota Buntok, tepatnya di Jalan Panglima Batur seberang Pasar Beringin, Kabupaten Barito Selatan (Barsel), Kalteng, dikeluhkan salah seorang konsumennya.
Konsumen tersebut mengaku kecewa atas pelayanan yang diberikan oleh pihak dealer atas keterlambatan penerbitan STNK dan BPKB sepeda motornya.
“Saya sangat kecewa atas pelayanan dari Duta Makmur Sejati kepada saya selaku konsumen di dealer ini,” ucap Antang Giaro, pada media ini. Senin, (18/5/2026), di Buntok.
Dia merasa sangat dirugikan karena sudah lebih dari 6 bulan sejak membeli sepeda motor MX King jenis Yamaha cash, belum ada mendapatkan legalitas terkait sepeda motornya.
“Kita sudah beberapa kali menanyakan terkait surat menyurat sepeda, baik langsung datang ke dealer atau lewat chat WA, tapi selalu dijawab lagi diproses. Bahkan ada balasan chat yang masuk menyatakan diperkirakan estimasi 3 bulan lagi. Berarti 9 bulan prosesnya,” jelas Antang lagi
Menurutnya, ketika ditanyakan keterlambatan tersebut disebabkan oleh ada kesalahan menginput data pembeli, sehingga diulang lagi datanya.
“Sebetulnya letak kesalahan bukan dari kita tapi keteledoran dari pihak Dealer Duta Mandiri Sejati, sehingga kita sebagai konsumen sangat dirugikan atas hal tersebut,” tegasnya.
Antang juga menjelaskan, telah meminta rekan atau orangtuanya untuk membantu menanyakan hal tersebut ke pihak dealer.
“Hari ini tadi kita sudah meminta bantuan rekan kita untuk menanyakan masalah ini, dan intinya walaupun ada perkiraan akan keluar surat menyuratnya pada akhir bulan. Namun kita sebagai konsumen tetap sangat dirugikan atas pelayanan dealer Yamaha Duta Makmur Mandiri Buntok ini. Bahkan orang dealer membawa-bawa nama orang penting di Barsel, seakan-akan menakuti-nakuti kita,” pungkas Antang kecewa.
Sementara pihak dealer hanya minta maaf dan menyatakan, paling lambat akhir bulan sudah selesai prosesnya.
“Kami memahami, hal ini menimbulkan kekecewaan sebagai konsumen. Keterlambatan tersebut terjadi karena adanya kendala administrasi pada proses penginputan data, dan saat ini masih dalam tahap penyelesaian,” jelas Adianto yang merupakan pemilik Dealer Yamaha Duta Mandiri Sejati melalui pesan singkat WhatsApp, Selasa (19/5/2026).
Ia juga menyatakan akan berkomitmen untuk terus mengawal proses tersebut hingga selesai dan memastikan dokumen kendaraan dapat diterima secepatnya.
“Kami juga akan melakukan evaluasi internal agar kejadian serupa tidak terulang kembali di kemudian hari.
Terkait adanya penyampaian yang kurang berkenan saat komunikasi berlangsung, kami turut memohon maaf apabila menimbulkan ketidaknyamanan atau kesalahpahaman.
“Terima kasih atas masukan dan kesabaran yang diberikan. Kritik dan saran dari konsumen menjadi perhatian penting bagi kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke depan,” tutupnya.
Baca berita kalselpos lainnya, silahkan download Aplikasi Kalselpos.com di play store
