Banjarmasin, kalselpos.com – Bank Kalsel kembali mengukir prestasi gemilang di tingkat nasional. Bank kebanggaan warga Kalimantan Selatan ini sukses memborong 10 penghargaan dalam ajang 23rd Infobank-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026 yang digelar di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, baru-baru ini.
Ajang bergengsi ini diselenggarakan oleh Infobank Media Group yang bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI). Acara penyerahan penghargaan dikemas dalam rangkaian seminar Mid-Year Economic Outlook 2026 bertema “The New Rules of Survival in Uncertain Times: Kapan Ketidakpastian Berlalu?”.
Hadir mewakili manajemen, Direktur Kepatuhan Bank Kalsel, Mitra Damayanti, menerima langsung trofi penghargaan tersebut.
Dalam ajang ini, Bank Kalsel sukses mempertahankan Golden Award sebagai The Best Region Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years (2021–2025). Selain itu, Bank Kalsel menyabet predikat The 2nd Best Region Bank in Service Excellence 2026 untuk kategori Overall Walk In Channel and Digital Channel.
Bank Kalsel juga dinobatkan sebagai The Best Region Bank in Excellence Website. Sementara itu, tujuh penghargaan lainnya merupakan peringkat kedua untuk berbagai kategori layanan, meliputi:
Excellence Satpam
Convenient Branch Experience
ATM
Live Chat
Call Center
SMS Banking
Penghargaan ini didasarkan pada hasil penilaian independen oleh MRI terhadap kualitas layanan perbankan, baik melalui kanal fisik (walk-in) di kantor cabang maupun kanal digital. Aspek penilaian mencakup pengalaman nasabah (customer experience) saat berinteraksi di berbagai titik layanan.
Direktur Kepatuhan Bank Kalsel, Mitra Damayanti, menyatakan bahwa pencapaian ini merupakan buah dari kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bank Kalsel dalam menjaga kualitas pelayanan.
“Alhamdulillah, penghargaan ini merupakan buah dari dedikasi seluruh insan Bank Kalsel. Bagi kami, pelayanan terbaik bukan hanya memenuhi standar, tetapi bagaimana menghadirkan pengalaman yang mudah, aman, nyaman, dan konsisten sehingga mampu membangun kepercayaan nasabah,” ujar Mitra.
Menurut Mitra, keberhasilan mempertahankan Golden Award selama lima tahun berturut-turut membuktikan konsistensi Bank Kalsel dalam berbenah di tengah pesatnya teknologi dan tingginya ekspektasi masyarakat.
Ia menegaskan, apresiasi ini akan menjadi motivasi besar untuk memperkuat budaya pelayanan prima, meningkatkan kompetensi SDM, serta terus menelurkan inovasi digital yang relevan.
“Penghargaan ini bukan akhir perjalanan, melainkan penyemangat untuk terus menghadirkan layanan yang semakin responsif, adaptif, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat,” pungkasnya.
Sejalan dengan jargon “Setia Melayani, Melaju Bersama”, Bank Kalsel berkomitmen melanjutkan transformasi layanan. Langkah ini dilakukan baik lewat peningkatan kualitas frontliner maupun pengembangan kanal digital demi mendukung pertumbuhan ekonomi di Kalimantan Selatan.
Baca berita kalselpos lainnya, silahkan download Aplikasi Kalselpos.com di play store
