Kualitas pelayanan Mal Pelayanan Publik (MPP) Banjarbaru di bawah Wali Kota Erna Lisa Halaby panen pujian dari warga.
Banjarbaru, Kalselpos.com –
Pemkot Banjarbaru raih berbagai penghargaan pelayanan publik. Capaian ini bukan sekadar urusan administrasi. Masyarakat rasakan langsung kualitas layanan Mal Pelayanan Publik saat mengurus keperluan.
Di bawah arahan Wali Kota Hj. Erna Lisa Halaby, pelayanan di MPP terus naik kualitasnya. DPMPTSP Banjarbaru raih predikat “Sangat Baik” dalam Penilaian Kinerja PTSP dan Kinerja Percepatan Pelaksanaan Berusaha Tahun 2026.
Selain itu, Banjarbaru tembus jajaran 25 besar nasional sebagai daerah dengan tata kelola perizinan terbaik di Indonesia.
Pengakuan itu sesuai dengan pengalaman warga yang datang langsung. Mereka nilai proses berjalan cepat, petugas bersikap ramah, dan informasi mudah dipahami.
Siti Eska dari PT Adaro Indonesia baru pertama kali urus administrasi di sana dan merasa sangat puas.
“Pelayanan ramah, cepat, dan saya sangat puas. Informasinya jelas sehingga saya mudah paham alurnya. Semoga pelayanan di bawah Ibu Wali Kota terus meningkat dan makin berkualitas,” ujarnya, Senin (3/8/2026).
Begitu pula Kardisih, warga Landasan Ulin Timur yang sedang urus perpindahan alamat. Menurutnya, MPP sangat bantu masyarakat, terutama warga lanjut usia.
“Pelayanan sangat baik, proses cepat dan efisien. Kita tak perlu menunggu lama karena petugas langsung tangani. Saya rasa Banjarbaru memang pantas masuk 25 besar nasional. Semoga kualitas ini terus terjaga,” katanya.
Sementara itu, Norbayah, pensiunan guru asal Sungai Ulin, juga mengaku puas setelah urus layanan Taspen, gaji pensiun, hingga perpanjangan STNK di lokasi.
“Semua berjalan lancar tanpa kendala. Saya harap MPP Banjarbaru makin maju dan terus hadirkan inovasi baru. Semoga Ibu Wali Kota selalu sehat memimpin dan membawa Banjarbaru makin baik,” tuturnya.
Berbagai tanggapan itu buktikan transformasi pelayanan publik yang dijalankan pemerintah kota beri dampak nyata. Prestasi nasional yang diraih sekaligus hadirkan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi warga saat mengakses layanan pemerintahan.
Dengan selalu utamakan pelayanan cepat, transparan, mudah, dan fokus pada kebutuhan warga, MPP Banjarbaru makin kokohkan posisinya sebagai pusat pelayanan publik modern kebanggaan daerah.
