Kandangan, kalselpos.com – Pemerintah Provinsi (Pemprov) Kalimantan Selatan (Kalsel) memberikan penghargaan terbaik tiga kepada Pemerintahan Kabupaten (Pemkab) Hulu Sungai Selatan (HSS) pengelolaan dan tinjak lanjut respon cepat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) dan Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR).
Penghargaan SP4N dan LAPOR diserahkan Sekretaris Daerah Pemprov Kalsel Roy Rizali Anwar kepada Sekretaris Daerah Kabupaten HSS Muhammad Noor, saat rapat kerja daerah Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kalsel, di Hotel Grand Dafam Banjarbaru, Selasa (9/5).
Dalam rapat kerja daerah tersebut, Sekda Muhammad Noor mewakili Bupati Achmad Fikry menjadi narasumber dan sharing knowledge terkait pengelolaan SP4N dan LAPOR.
Kabupaten HSS menjadi narasumber SP4N dan LAPOR karena mempunyai progres yang baik dan masuk dalam TOP 5 Nasional Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (P4) ke-4, yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara (Kemenpan RB).
Sekda Muhammad Noor menjelaskan strategi Kabupaten HSS dalam pengelolaan dan tindak lanjut pengaduan publik, yaitu melalui penguatan regulasi dan peningkatan akses kanal pengaduan.
“Untuk masalah pengaduan publik ada program yang langsung melayani keluhan masyarakat yang termuat dalam program bupati menjawab melalui radio,” ujar Sekda.
Kemudian, kata sekda, pihaknya melakukan jemput bola dan menjaring keluhan ditengah masyarakat yang dibentuk Unit Pemantau Pelayanan Publik (UP3).
“Untuk tindak lanjut pengaduan setia SKPD telah dibentuk unit reaksi cepat yang mengambil langkah dan tindakan menangani keluhan masyarakat,” ujar Sekda Muhammad Noor.
Baca berita kalselpos lainnya, silahkan download Aplikasi Kalselpos.com di play store
