Banjarbaru, Kalselpos.com – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo). Pemerintah Kota Banjarbaru adakan rapat evaluasi pengelolaan pengaduan melalui aplikasi LAPOR. sekaligus membahas optimalisasi pengelolaan pengaduan dan pengawasan yang melibatkan Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Kalimantan Selatan. di Aula Gawi Sabarataan, Banjarbaru, Senin (16/12/2024).
Asisten I Kota Banjarbaru Abdul Basid mengatakan, acara ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan yang lebih baik, sekaligus memastikan setiap laporan masyarakat mendapatkan tindak lanjut yang transparan dan akuntabel.
“Kegiatan ini tujuan utamanya untuk menyampaikan bahwa peningkatan jumlah pengaduan tersebut sebagai bentuk kepercayaan masyarakat terhadap sistem pengelolaan pengaduan,” ucapnya.
Menurut Basid, peningkatan pengaduan menunjukkan bahwa sistem pengelolaan pengaduan dapat dipercaya oleh para pengguna layanan dan diyakini bahwa masukan yanng diberikan akan mendapatkan solusi dan berguna dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.
Selain itu ia menekankan, bahwa laporan yang terus-menerus masuk dapat menjadi bahan evaluasi penting bagi pihaknya untuk melakukan perbaikan dan pembangunan di Kota Banjarbaru.
Kegiatan tersebut juga menghadirkan perwakilan dari Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan, untuk memastikan laporan ditindaklanjuti dengan baik dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Jadi masyarakat kami minta agar jangan sungkan ataupun takut untuk melakukan pengaduan. Identitas pelapor pastinya akan dirahasiakan, karena tanpa adanya laporan dari masyarakat perbaikan dan pembangunan di Kota Banjarbaru. Tidak akan maju seperti Kota-kota didarah lainnya,” pungkasnya.
Baca berita kalselpos lainnya, silahkan download Aplikasi Kalselpos.com di play store
