Barabai, kalselpos.com – KPP Pratama Barabai, sebagai unit kerja vertikal Direktorat Jenderal Pajak merilis hasil Survei Kepuasan Pelayanan dan Penyuluhan untuk periode Januari hingga Juni 2024.
Hasilnya nilai survei kepuasan pelayanan dan penyuluhan menunjukkan secara keseluruhan, kualitas pelayanan pada semester pertama tahun 2024 mendapat penilaian yang sangat baik, dengan nilai indeks 3.93.
Kepala KPP Pratama Barabai, Bekti Widjajanti, menjelaskan survei kepuasan pelayanan dan penyuluhan di KPP Pratama Barabai ini merupakan upaya rutin untuk mengukur tingkat kepuasan Wajib Pajak terhadap layanan yang diberikan serta untuk mendapatkan masukan berharga dalam meningkatkan kualitas serta profesionalisme pelayanan.
“Survei dilakukan rutin dilakukan, hal itu sebagai upaya untuk melihat tingkat kepuasan wajib pajak yang telah diberikan KPP Pratama Barabai kepada masyarakat wajib pajak, “ungkap Bekti melalui rilisnya. Jumat (30/8/2024).
Survei dilakukan mencakup tujuh unsur pelayanan yaitu unsur kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, kesesuaian produk pelayanan, kompetensi petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, dan kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan masing-masing.
Hasil survei telah dilakukan pada semester pertama tahun 2024 per Januari sampai Juni 2024 dengan mengambil sampel sebanyak 167 responden terdiri dari 95 pria dan 72 wanita menunjukkan nilai indeks 3,93 masuk dalam kategori nilai sangat baik.
“Dari survei kepuasan pelayanan dan penyuluhan di KPP Pratama Barabai memperoleh nilai indeks 3.93. Sementara itu, unsur Kualitas Sarana dan Prasarana mendapatkan nilai indeks 3.92, “ungkapnya.
Bekti Widjajanti mengungkapkan bahwa capaian ini tentunya atas partisipasi warga masyarakat wajib pajak sehingga bisa memperoleh nilai kategori sangat baik dalam hal kepuasan pelayanan dan penyuluhan di KPP Pratama Barabai.
Oleh karenya saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh Wajib Pajak yang telah berpartisipasi dalam survei ini.
“Masukan yang telah anda selaku wajib pajak berikan sangat bermanfaat untuk kemajuan KPP Pratama Barabai. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan guna meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan kepada semua stakeholders,” katanya.
Kedepan tentunya KPP Pratama Barabai akan terus berupaya melakukan perbaikan berkelanjutan agar pelayanan yang diberikan dapat memenuhi harapan dan kebutuhan Wajib Pajak.
Baca berita kalselpos lainnya, silahkan download Aplikasi Kalselpos.com di play store
